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Servizi

L'accesso alle Biblioteche Comunali Fiorentine è libero e gratuito. Puoi entrare liberamente per leggere, studiare, chiedere informazioni. Per utilizzare i servizi bibliotecari è necessario essere iscritti. L'iscrizione è gratuita previa esibizione di un documento d’identità valido. La tessera, valida in tutte le Biblioteche del Sistema Documentario Integrato dell'Area Fiorentina (SDIAF), è personale e ogni utente è tenuto a comunicare alla biblioteca variazioni dei dati personali e delle informazioni fornite al momento del rilascio. La Biblioteca ammette iscritti a partire da 0 anni; per i minori di 14 anni è necessario che il genitore o un adulto garante compili il modulo di iscrizione.

Gli spazi delle Sezione Bambini e Ragazzi presenti in alcune biblioteche - servizi igienici compresi, quando presenti all’interno -, sono riservati ai bambini e ai ragazzi da 0 a 14 anni e ai loro accompagnatori. La permanenza dei minori nei locali della biblioteca è sotto esclusiva responsabilità dei genitori, ai quali si raccomanda di vigilare affinché i bambini tengano un comportamento idoneo all’ambiente.

La tessera sarà ritirata o sospesa a chi si sarà reso responsabile di azioni di disturbo verso altri utenti e/o verso il personale, o che abbia contravvenuto gravemente a una delle disposizioni delle norme delle Biblioteche Comunali Fiorentine. I frequentatori delle biblioteche sono tenuti a rispettare gli spazi, gli arredi e la strumentazione, i libri e i materiali multimediali. 

I dati personali degli utenti sono riservati e saranno utilizzati solo in relazione alla fruizione dei servizi della biblioteca.

Sono poste a carico dell’utente le spese per l’erogazione di servizi di riproduzione e le eventuali spese per il prestito interbibliotecario. Potranno essere inoltre posti a carico degli utenti ulteriori servizi aggiuntivi qualora comportino costi supplementari interni o esterni anche connessi all’utilizzo di tecnologie.

Le biblioteche offrono i servizi in elenco con alcune variazioni. Per i servizi specifici puoi consultare le pagine delle singole biblioteche.

  • Consulenza e informazioni bibliografiche: assistenza nello svolgimento delle ricerche bibliografiche, nella localizzazione di risorse documentarie sui cataloghi e nell'orientamento verso altri servizi bibliotecari e servizi informativi territoriali.
  • Consultazione e lettura in sede: è possibile consultare liberamente le opere collocate a scaffale aperto, i cataloghi e le banche dati. I libri possono essere prelevati liberamente dagli scaffali per la consultazione o la richiesta di prestito; dopo la consultazione, si raccomanda di non riporli sugli scaffali ma di lasciarli sui tavoli. Il personale provvederà a ricollocarli. La lettura di giornali e riviste è consentita in emeroteca e nei locali strettamente attigui.
  • Prestito: per accedere al servizio di prestito è necessaria l'iscrizione ai servizi bibliotecari. Il prestito è personale e si conclude con la restituzione alla biblioteca dei documenti entro il termine di scadenza. Per favorire la circolazione dei materiali ogni biblioteca stabilisce il numero massimo di documenti da poter prendere contemporaneamente in prestito. Il prestito dei libri ha durata di 1 mese, salvo richiesta di proroga (anche telefonica); il rinnovo, durata di 1 mese, viene concesso salvo prenotazioni da parte di altri utenti. Il prestito dei materiali multimediali ha durata di 1 settimana, senza possibilità di proroga. Possono essere esclusi temporaneamente dalla consultazione e dal prestito materiali utilizzati dalla biblioteca per motivi di servizio e materiali in revisione o che per il loro precario stato di conservazione hanno bisogno di interventi di restauro. Sono ammesse deroghe alle condizioni di prestito nel caso di prestiti speciali per scuole, comunità, istituzioni. Al momento della registrazione del prestito, della consultazione e della restituzione, gli operatori prenderanno nota delle condizioni dei documenti.
  • Prestito interbibliotecario: consente il prestito di documenti tra biblioteche. Il servizio è completamente gratuito nell’ambito delle Biblioteche Comunali Fiorentine. Dal servizio sono esclusi i materiali multimediali. Attraverso il servizio di document delivery l’utente può richiedere la riproduzione – cartacea o digitale – di articoli di riviste possedute da altre biblioteche. All’arrivo del volume, l’utente viene avvisato telefonicamente o via mail; trascorsi 8 giorni, il libro viene rispedito alla Biblioteca di origine e l’utente perde il diritto ad avvalersi del servizio per un periodo pari ad 1 mese. È possibile riconsegnare in biblioteca i libri presi in prestito nelle altre Biblioteche Comunali Fiorentine ad eccezione dei materiali ottenuti col prestito interbibliotecario.
  • Restituzione: gli utenti sono tenuti a rispettare le scadenze per la restituzione dei materiali presi in prestito in modo da consentirne la fruizione ad altri utenti. In caso di ritardo nella riconsegna, superiore ad un 1 mese, è prevista la sospensione dal servizio di prestito per un periodo di tempo pari ai giorni del ritardo. La mancata riconsegna dei materiali comporta l’esclusione dal servizio di prestito. L’utente che smarrisca o danneggi un’opera ricevuta in prestito è obbligato a provvedere, a proprie spese, alla sostituzione della medesima con altro esemplare della stessa edizione o con esemplare di edizione diversa indicata dalla biblioteca, entro 15 giorni dalla contestazione. È possibile riconsegnare nelle biblioteche i libri presi in prestito nelle altre Biblioteche Comunali Fiorentine ad eccezione dei materiali ottenuti col prestito interbibliotecario.
  • Smarrimenti e danneggiamenti: l’utente che smarrisca o danneggi un’opera ricevuta in prestito è obbligato a provvedere, a proprie spese, alla sostituzione della medesima con altro esemplare della stessa edizione o con esemplare di edizione diversa indicata dalla biblioteca, entro 15 giorni dalla contestazione.
  • Desiderata: è possibile richiedere l'acquisto di libri o materiali multimediali non posseduti dalle biblioteche. I documenti vengono acquistati quando il loro contenuto e il loro formato sono coerenti con la natura delle raccolte e le finalità delle biblioteche.
  • Riproduzioni: la riproduzione per uso personale di opere del patrimonio della biblioteca è consentita nei limiti e con le modalità previste dalla legge in materia di diritto di autore e di tutela del patrimonio fare fotocopie dei libri della biblioteca entro i limiti della legge sul diritto d'autore (Legge 22 aprile 1941 n. 633). Non possono essere riprodotti materiali che presentino rischi di deterioramento. Le riproduzioni fotografiche o digitali del materiale della biblioteca sono possibili su richiesta da presentare alla biblioteca stessa. Il servizio di fotocopie è a pagamento secondo i corrispettivi fissati dall'Amministrazione
  • Servizi speciali: in alcune biblioteche del Sistema puoi trovare servizi e risorse dedicati a particolari fasce di pubblico: libri in Braille e per ipovedenti a caratteri ingranditi, postazioni per la lettura dotata di ausili speciali dedicata a utenti con disabilità, prestito a domicilio per gli utenti che per particolari impedimenti, anche temporanei non possono recarsi in biblioteca.
  • Newsletter: una volta al mese notizie dalle 13 Biblioteche Comunali Fiorentine. È possibile iscriversi alla newsletter delle Biblioteche Comunali Fiorentine e a quella Biblioteche Comunali Fiorentine Junior dedicata ai bambini e ai ragazzi fino ai 14 anni, alle famiglie e agli insegnanti.
  • Visite guidate: organizzate da alcune biblioteche per far conoscere i servizi e le collezioni. Le visite, organizzate compatibilmente con il servizio e le attività, sono gratuite e su prenotazione.
  • Bibliografie tematiche e proposte di lettura.
  • Prestito esterno: organizzazione di punti di prestito libri in luoghi di frequentazione della comunità, su richiesta degli Enti interessati.
  • Prenotazioni ricerche bibliografiche: riservate ad Amministrazioni, Enti e Istituzioni; possono essere stilate liste di titoli su una specifica tematica.
  • Informazioni e servizi alla comunità: le biblioteche mettono a disposizione materiale informativo sulle attività e iniziative della città e partecipano alle manifestazioni pubbliche che si svolgono sul territorio: mostre, presentazioni di libri ed attività culturali collegate al libro e alla lettura.
  • Educazione permanente: le biblioteche offrono un supporto nella ricerca delle informazioni e partecipano a programmi di formazione continua, sollecitando la domanda culturale e lo sviluppo dei saperi per tutto l’arco della vita.

 

    Servizi online

    • Accesso ad Internet: alcune biblioteche sono punti raggiunti dal servizio Firenze WiFi, la rete per l'accesso wireless a Internet del Comune di Firenze. L'iscrizione a Firenze WiFi è libera e gratuita e la navigazione è consentita per un massimo di 500 MB al giorno per dispositivo sotto responsabilità dell'utente per quanto riguarda il corretto utilizzo. Per tutela contro usi illeciti gli accessi sono tracciati a norma di legge. Per utilizzare la navigazione dalle postazioni fisse della biblioteca, per un'ora al giorno non frazionabile, è necessario invece iscriversi al servizio BiblioPAAS. L'iscrizione, gratuita, è riservata agli utenti maggiorenni presentando un documento di identità valido. Per maggiori informazioni su questo servizio consulta la pagina web Bibliotec@ online su questo portale.
    • Utente in linea: servizio online che permette di controllare le scadenze dei propri prestiti, effettuare prenotazioni, visionare l'elenco dei libri, dei film o della musica presi in prestito e quelli già restituiti e rinnovare automaticamente il materiale preso in prestito. Per richiedere le credenziali di accesso è necessario rivolgersi ai front-office. Chi non è iscritto può effettuare la pre-iscrizione da confermare recandosi in biblioteca, con un documento di identità valido, per ritirare la tessera e le credenziali di accesso al servizio online.
    • DigiToscana - MediaLibraryOnline: portale per la consultazione ed il prestito delle risorse digitali. Per accedere al servizio è necessario essere iscritti ad una delle biblioteche dello SDIAF. Il servizio è riservato ai maggiorenni.
    • Catalogo online: consente di ricercare il materiale documentario posseduto dalle biblioteche, di verificarne la disponibilità e l'eventuale numero di giorni di attesa. In tutte le biblioteche si trovano postazioni dedicate alla ricerca.

      Comportamenti in biblioteca

      • Nelle sale lettura si richiede di non parlare ad alta voce e di silenziare il cellulare; l’utilizzo del cellulare è consentito solo negli spazi aperti.
      • L’accesso agli uffici è consentito al solo personale della Biblioteca.
      • Negli spazi interni della Biblioteca non è permesso consumare cibi né bevande.
      • Negli spazi esterni della Biblioteca è possibile mangiare e bere facendo attenzione a non macchiare pavimenti e muri. I rifiuti dovranno essere depositati negli appositi contenitori.
      • Il consumo di alcolici e l’utilizzo di bottiglie di vetro è consentito solo negli spazi della Caffetteria, ove questa sia presente.
      • Si raccomanda di evitare di occupare i tavoli con libri e/o altri oggetti personali lasciandoli incustoditi: qualora l’assenza superi i 30 minuti il posto, in caso di necessità, verrà assegnato ad altri. Non è possibile occupare posti di lettura per conto di altre persone al momento non presenti. Si richiede anche di non sedersi per terra nelle sale e di non occupare posti a sedere diversi da quelli disponibili ai tavoli, per motivi di sicurezza.
      • È vietato sostare, ostruire o impedire l’accesso alle uscite di emergenza con tavoli, sedie, o qualsiasi altro materiale.
      • È possibile utilizzare le prese elettriche nelle sale solo se i cavi non intralciano il passaggio specialmente sulle vie di fuga. Non è consentito utilizzare prese elettriche alle quali siano collegate le strumentazioni della biblioteca (PC, stampanti, modem, postazioni autoprestito, etc.).
      • La Biblioteca non è in alcun modo responsabile riguardo ad eventuali furti o danneggiamenti e declina ogni responsabilità per oggetti lasciati incustoditi nelle sale o dimenticati. Gli eventuali oggetti trovati all'interno o nelle sale saranno consegnati all'ufficio Oggetti Trovati del Comune di Firenze. Per motivi di igiene, generi alimentari e indumenti saranno cestinati.
      • È vietato introdurre bagagli in numero superiore a uno e di dimensione eccedente il bagaglio a mano (55x40x20 cm, max 10 kg)
      • L’utente è tenuto a rispettare le disposizioni di legge sul fumo. Negli spazi aperti è consentito fumare avendo cura di utilizzare, per la cenere e lo spegnimento delle sigarette, i portacenere a disposizione. L’eventuale assenza di posacenere non giustifica in alcun modo lo spegnimento e l’abbandono di sigarette a terra.
      • È necessario parcheggiare le biciclette nelle apposite rastrelliere esterne alla Biblioteca; laddove presente, il parcheggio interno è riservato al personale dipendente. La presenza di biciclette e/o motocicli parcheggiati all’interno, appoggiati ai muri o legati alle cancellate o alle ringhiere sarà segnalata all’autorità competente per la rimozione
      • L'accesso ai cani è consentito e regolamentato dalla Legge Regionale n. 59/2009 art. 21, dall'Ordinanza del Ministero della Salute del 6 agosto 2013 e dal Regolamento comunale per la tutela degli animali (Deliberazione n. 285 del 03/05/1999 modificato con Deliberazione n. 25 22/04/2002 e n. 25 07/04/2014, art. 24). Il responsabile del cane è tenuto ad utilizzare sempre il guinzaglio e portare con sé una museruola, a raccogliere le deiezioni degli stessi in tutti gli spazi interni e esterni e a risarcire gli eventuali danni. Per motivi di sicurezza e di igiene non è consentito l'ingresso ai cani nella Sezione Bambini e Ragazzi. Per motivi di igiene, alla biblioteca delle Oblate il divieto è esteso alla Sezione Scienza e Tecnica.
      • Non è consentito stare in biblioteca a torso nudo e/o con abbigliamento non consono all'ambiente, né giocare a carte. Non è consentito calpestare il prato del chiostro della biblioteca delle Oblate.
      • L’affissione di volantini o la distribuzione di materiale pubblicitario, così come la realizzazione di fotografie, video e filmati sono subordinati ad autorizzazione da parte della Direzione.
      • All'interno della biblioteca non è possibile svolgere alcuna attività commerciale senza debita autorizzazione della Direzione ed espletamento delle necessarie autorizzazioni.

      Comportamenti non consoni verranno segnalati alla Direzione e potrebbero comportare la sospensione dai servizi della biblioteca (Regolamento di Polizia Urbana. Norme per la civile convivenza in città approvato con Delibera del Consiglio comunale n. 69 del 24/07/2008, modificata con Del. C.c. n. 25 del 7/04/2014, con Del. C.c. n. 60 del 27/10/2014 e con Del. C.c. n. 68 del 22/12/2014).

      In casi di particolare gravità potrà essere richiesto l’intervento delle forze dell’ordine e potrà essere disposta l’adozione di ulteriori provvedimenti verso chi tenti di sottrarre o danneggiare materiali, locali e attrezzature della biblioteca restando ferma ogni responsabilità civile o penale. Chi provoca danni alla sede, alle attrezzature o al patrimonio è tenuto a risarcire gli stessi.

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